不管是B2B的萌新还是老手,有效开发客户肯定是每个业务员最渴望了解的内容。知道再多的谈判手段或者别的干货,最基础的还是要手上有客户。今天关于开发客户你想知道的,都在这里了!
客户从哪里来?
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网上“找”客户
所谓网上“找”客户,其实是要让客户来找我们。现在网络四通八达,采购商也慢慢开始通过网络渠道来寻找供应商,因此可以充分利用电商平台发布更多的信息,只要我们关键词设置对了,采购商就能找到我们,找上门的采购商询价是很有意向的。
推荐一些网络途径:专业的B2B电商平台、行业论坛、公司企业网站、企业博客以及搜索引擎和QQ群均是很不错的寻找客户途径。
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老客户盘活
任何一个企业总有部分市场的客户在不断的调整,往往有很多老客户因为种种原因放弃了对公司产品的经销权。如果业务员能够详细的了解一下客户放弃经销的症结所在,并且做出针对性的改变,那么,该市场的老客户重新启动的可能性就较大,客户开发的成功率就很高。况且老客户在公司有具体的客户资料及历史销售数据,客户的相关信息不用再做重复调查,为客户开发节约了很多时间。
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客户or同行介绍
现有客户对公司有一定的了解和信任。如果由其推荐介绍,就可以利用其相应的网络及人脉资源,无形之中增加新客户对公司的信任度。任何一个业务人员,都会有相应的客户资源。利用这样的资源,获取相应的备选客户资料,快速的进行客户的开发。
开发客户的途径有很多,无论是通过什么途径开发,都需要业务员具有专业的素质、以及持之以恒的工作态度。
什么样的报价单才是有用的?
在和一个买家聊的时候,他说了心里话:“每天那么多邮件,哪能一封一封看,大概的浏览一遍,有报价单的下载到电脑,再慢慢看。其他的邮件几乎很少再看了。”
这或许只是一种类型的买家的习惯做法,但话语中,我们敏感地察觉到报价单的重要性。所以,我们来讲一下报价单填写的重点。
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填写公司信息和联系方式。
如果买家在多个报价单对比后,选择了其中几个作为目标对象,结果发现报价单上没有公司信息也无联系信息。纵使买家想联系,也是没有办法的,你会为了这个再次去翻阅那一堆一堆的邮件吗?
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填写符合买家采购需求的产品。
一般企业都不只一种产品,在填写报价单的时候,不要一股脑把所有产品、或者所有型号的产品都报一遍。买家只对自己需要的产品感兴趣,因此在填写报价前,好好的分析下买家的采购要求。对于那些采购要求简单的询价,建议最好先沟通清楚。
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价格切实合理。
看到有的报价单上价格一栏是“1元”或者空,那买家就失去了查看的意义。对于价格,可以留有一定的余地,但也要贴合行情、产品品质。
买家为啥不回你的邮件?
看到买家询价,满怀期待的发了报价后却杳无音信,仿佛三九寒天被泼了冷水,心情拔凉。缓一缓,让我们先理理买家不回的原因。
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邮箱里的信件太多了,没有时间和耐心一一仔细阅读,你的邮件很可能就这样被忽略了。
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一般企业有公司邮箱,但国内使用QQ、网易邮箱的也是非常普遍的。第三方的邮件服务商在邮件过滤上有一定的规则。也许,你的邮件还未到达买家的收件箱就已经被拦截了。
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你的报价被买家看了,但报价的结果达不到其预期,这样被淘汰掉还算有些安慰。
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买家只是撒网比价,当前并没有真正的采购需求。
买家不回复报价的原因很多,无论怎样的原因,都不可能每一个报价都进行回复,这点我们可以理解。那怎么提高买家回复的几率呢?
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第一,邮件主题要明确,不要让买家当做垃圾邮件给忽略了。邮件中最好有详细的报价单,很多买家喜欢直接下载报价单去查看,而不是一封一封查阅邮件。
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第二,邮件主题、内容中减少“敏感词”,减少被邮件服务商拦截的几率。比如:特价、字体颜色不要太丰富、不要连续的感叹号等。我们平时也收到垃圾邮件,看看哪些信息是有被拦截特征的,千万不要在报价的邮件中出现。
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第三, 报价前做好“功课”,不排除有些买家的询价极其简单,让我们无法报价。但对于那些询价已经很清楚的,在给买家发信的时候,就不要再问人家“要什么样的”类似问题了。
买家无回复,也不要丢失了希望。在发送报价后一周左右,可以再次追加邮件或电话问问情况。即使买家真的在比价,或者已经有目标供应商了,也可以作为潜在客户去维护关系。
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