在交流经验中,发现一个很严重的问题,80%-90%以上的人都存在同一个错误。
而且这个错误会直接导致企业的生意一直做不大。。。
在现今互联网时代,引流、寻找精准客户都是企业最头痛的问题,每个企业或者产品能够找到自己市场份额,其实归根到底就是执行力,方法有了,就是执行力不能够提上去。
维护客户也不是最重要的一点,现今这个时代微商连刷个微信都可以引起客户的咨询,如果企业动动脑子改变现有的一些方法策略,执行下去,效果是不是会有所改变。
剩余的就是最后的产生交易的关系,80%-90%以上企业都会在这个时刻掉链子,这已经是精准客户了,简单来说如果企业在客户咨询时,对话有所出错,客户就没了。
我们都想想过去,是否有很多客户都是这样损失的。。。
今天就来点干货,让企业可以牢牢的锁住客户,这样做减少客户流失率50%以上!
一、站在对方角度思考
换位思考,捉住客户需求点,细心解答客户问题,解决客户疑问顾虑即可!
客户为什么流失?因为我们都没有捉住客户的顾虑点以及疑问点,如果我们想像闯五关斩六将一样把握客户兴趣点、解决他们的顾虑问题,站在客户角度去思考,客户自然而然会对您的产品或者服务感兴趣,并且产生信任感。
如何换位思考?四部曲:
1、走出您的世界!
2、迈进客户世界!
3、将客户带到世界边缘!
4、将客户带进您的世界!
二、让客户没法拒绝!
简单说,用了刚刚上面所说的方法还没成交,以下策略继续向客户进攻!
1
0风险保证
这个零风险需要能为自己的保证买单。
比如:京东7天无条件退款。
2
紧迫感
这个应该比较出名的有:小米的饥饿营销。
这里要说说使用紧迫感要注意的几点:
1
针对产品
例如您的产品这个月大促销,产品功能没有更新前价格降1000元,月末具有新功能的产品上线,取消促销价格提升10%,所以只有几天时间购买下单。
2
针对用户
解决相应用户行业痛点,例如中环互联网作为具有20年互联网行业经验的企业营销方案专家,可以为有营销需求的企业根据企业情况定制企业营销方案、分析企业当前在互联网平台遇到的问题和相应的解决方案。
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