当前，很多传统企业在转型时，认为应从之前的读者、受众或者客户思维转变为用户思维，那么，读者、受众、客户与用户到底有什么区别呢？传统企业是否具有用户呢？又该如何有效地积累起用户呢？

互联网时代下才有真用户

读者、受众和客户等概念是互联网出现之前的概念，在传统环境下，由于没有相应的技术或者成本太高，导致不能跟踪和分析读者、受众和客户的数据、偏好和需求，难以真正了解、分析和洞察他们，自然也难以利用他们的需求来实现自身的商业价值。

而在互联网环境下，在互联网技术和大数据技术的推动下，现代企业就能够通过互联网低成本、高效率地搜集每一个用户的各类数据，进而利用大数据技术科学而又高效地分析每一个用户的收入情况、消费偏好等，最后为每一个用户提供真正满足他们需求的产品。

用户与读者、受众和客户之间的本质区别就在于企业是否能够真正了解其每一个用户的各方面数据和真实需求，显然这在传统环境下是根本不可能的，而只有在互联网时代下才真正能够实现。至于读者、观众和用户之间的区别，瑞安日报社总经理给出了形象的比喻：读者：这个美女，你只是欣赏品味，远观而不亵渎；受众：这个美女，她只是被动接受你的威力；用户：恭喜你，你成为了她的用户，你俩互动很嗨，深入浅出，江湖人称“妇女之友”原来就是你呀！

从这个意义上说，用户必须是基于大量数据的，也必须是在线的，也必须是了解到切实需求的！

传统企业并没有真用户

从严格意义上说，传统企业由于并不真正掌握消费者的真实数据，这就决定了传统企业并没有真用户。

对于报纸来说，虽然有数以十万计的读者，但是报社并不真正掌握每一个读者的家庭状况、收入状况、消费偏好和潜在需求，这些读者自然也不是报社的真正用户。当您的读者从您对面走过时，您依然不知道他是谁？他是不是您的读者？可悲之处就在于，对面相逢不相识。

对于电视甚至收费电视网络，虽然也有数以千万计的观众或受众，但他们依然不知道每一个观众或者受众的真实数据，即使相逢也依然是形同陌路！

对于传统企业来说，也依然是这样！

如何有效地积累起用户？

由于传统企业并没有真正意义上的用户，必然导致其商业价值大幅度降低，这也是互联网公司对传统企业造成巨大冲击的根本原因，这就要求传统企业积极转型，真正沉淀和积累起有效的用户。

一方面，应充分利用互联网技术来积累用户全面的、大量的数据，核心在于数据的质和频率，唯有高频和大量的数据才能够全面分析用户的真实需求。

另一方面，科学利用大数据技术来对用户进行画像，进而有效地了解用户的真实需求。

最后，实现自身产品与用户需求的智能匹配，好的产品能够留下来成为自身的用户，并保持较高的用户黏度，进而高效地沉淀用户。

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